سياسة الخصوصية
من نحن
يمثل هذا الموقع المنصة الإلكترونية الخاصة بـ معهد أطياف المجتمع، والمتاحة عبر الرابط:
توضح هذه السياسة طبيعة البيانات التي يجمعها الموقع، وأغراض استخدامها، ومدة الاحتفاظ بها، والجهات التي قد تتم مشاركة البيانات معها، إضافة إلى الحقوق المتاحة للمستخدمين بشأن بياناتهم الشخصية.
البيانات التي نجمعها
قد نجمع البيانات التي يقدمها المستخدم عند:
- إنشاء حساب جديد.
- التسجيل في دورة أو برنامج تدريبي.
- تعبئة نموذج تواصل أو طلب التحاق.
- ترك تعليق أو تقييم.
- تقديم طلب دعم أو شكوى.
- المشاركة في اختبار أو نشاط تدريبي.
- طلب إصدار شهادة أو التحقق منها.
- تنفيذ عملية شراء أو دفع.
قد تشمل البيانات الاسم، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، وبيانات الحساب، والبرامج المسجل بها، والحضور، والتقدم، ونتائج التقييمات، والشهادات، وطلبات الدعم.
كما قد يجمع الموقع بعض البيانات التقنية تلقائيًا، مثل عنوان IP، ونوع الجهاز، والمتصفح، ونظام التشغيل، وسجلات الدخول والاستخدام.
التعليقات
عند ترك تعليق على الموقع، نجمع البيانات الظاهرة في نموذج التعليق، بالإضافة إلى عنوان IP ومعلومات المتصفح؛ بهدف التحقق من سلامة التعليق والحد من الرسائل المزعجة والمحتوى غير المرغوب فيه.
قد ينشئ الموقع رمزًا مشفرًا ومجهلًا من عنوان البريد الإلكتروني للتحقق من استخدام خدمة Gravatar. تخضع هذه الخدمة لسياسة الخصوصية الخاصة بها والمتاحة عبر:
https://automattic.com/privacy/
بعد الموافقة على نشر التعليق، قد تظهر صورة الملف الشخصي المرتبطة بخدمة Gravatar بجانب التعليق.
الوسائط والصور
عند السماح للمستخدمين برفع الصور أو الملفات، يجب تجنب رفع صور تحتوي على بيانات الموقع الجغرافي المضمنة، مثل بيانات EXIF GPS؛ لأن بعض زوار الموقع قد يتمكنون من تنزيل الصورة واستخراج هذه المعلومات.
يجب كذلك عدم رفع صور أو مستندات تحتوي على بيانات شخصية تخص أشخاصًا آخرين دون الحصول على موافقتهم أو وجود مسوغ نظامي يسمح بذلك.
ملفات تعريف الارتباط
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتشغيل بعض الخدمات وتحسين تجربة الاستخدام.
عند ترك تعليق، يمكن للمستخدم اختيار حفظ الاسم والبريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني في ملفات تعريف الارتباط لتسهيل كتابة التعليقات اللاحقة. قد تستمر هذه الملفات لمدة تصل إلى عام.
عند زيارة صفحة تسجيل الدخول، ينشئ الموقع ملفًا مؤقتًا للتحقق من قبول المتصفح لملفات تعريف الارتباط. لا يحتوي هذا الملف على بيانات شخصية، ويتم حذفه عند إغلاق المتصفح.
عند تسجيل الدخول، قد تستخدم الملفات وفق المدد التالية:
- ملفات تسجيل الدخول: يومان.
- ملفات تفضيلات العرض: عام واحد.
- عند اختيار «تذكرني»: يستمر تسجيل الدخول لمدة تصل إلى أسبوعين.
- عند تسجيل الخروج: تحذف ملفات تسجيل الدخول.
عند تحرير أو نشر محتوى، قد ينشئ الموقع ملفًا إضافيًا يحتوي على معرف المحتوى فقط وينتهي عادةً بعد يوم واحد.
يمكن للمستخدم إدارة ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح أو من لوحة إعدادات الموافقة المتاحة في الموقع. قد يؤثر تعطيل الملفات الضرورية في تسجيل الدخول أو بعض وظائف المنصة.
المحتوى المضمن من مواقع خارجية
قد تحتوي بعض صفحات الموقع على فيديوهات أو صور أو خرائط أو مقالات مدمجة من منصات خارجية.
يتصرف المحتوى المضمن بطريقة مشابهة لزيارة الموقع الخارجي مباشرة. وقد تقوم الجهة الخارجية بجمع بيانات عن المستخدم أو تشغيل ملفات تعريف ارتباط أو أدوات تتبع، خاصة إذا كان المستخدم مسجلًا في تلك الخدمة.
تخضع معالجة هذه البيانات لسياسات الخصوصية الخاصة بالجهات الخارجية.
أغراض استخدام البيانات
نستخدم البيانات للأغراض التالية:
- إنشاء الحسابات وإدارتها.
- استقبال طلبات الالتحاق والتسجيل.
- تقديم الدورات والبرامج التدريبية.
- متابعة الحضور والتقدم والإنجاز.
- تنفيذ الاختبارات والواجبات والتقييمات.
- إصدار الشهادات والتحقق من صحتها.
- تنفيذ عمليات الدفع والفوترة والاسترجاع.
- تقديم الدعم الفني ومعالجة الشكاوى.
- إرسال الإشعارات والرسائل المتعلقة بالخدمة.
- حماية الحسابات ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
- تحسين أداء الموقع والمحتوى والتجربة التعليمية.
- الالتزام بمتطلبات الجهات التنظيمية المختصة.
- تبادل البيانات اللازمة مع المركز الوطني للتعليم الإلكتروني ومنصة FutureX عند انطباق متطلبات الترخيص والتكامل.
مشاركة البيانات
قد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع:
- مزود الاستضافة.
- مزود خدمة الدفع.
- خدمات البريد والرسائل.
- منصات الفصول الافتراضية.
- خدمات الدعم والتحليلات.
- الجهات التنظيمية والحكومية المختصة عند وجود التزام نظامي.
- المركز الوطني للتعليم الإلكتروني ومنصة FutureX عند انطباق متطلبات التكامل.
إذا طلب المستخدم إعادة تعيين كلمة المرور، فقد يتضمن البريد المرسل معلومات تقنية مثل عنوان IP للمساعدة في حماية الحساب.
لا نبيع البيانات الشخصية أو نشاركها مع جهة خارجية لأغراض مستقلة دون مسوغ نظامي.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق أغراض المعالجة والوفاء بالالتزامات النظامية والأكاديمية والمالية والأمنية.
قد نحتفظ بالتعليقات وبياناتها الوصفية للتعرف على التعليقات اللاحقة ومراجعتها.
بالنسبة للمستخدمين المسجلين، تحتفظ المنصة بالمعلومات الموجودة في الحساب، وسجل التسجيل، والحضور، والتقدم، والاختبارات، والنتائج، والشهادات.
قد يستمر الاحتفاظ ببعض السجلات بعد حذف الحساب إذا كان ذلك ضروريًا لأغراض نظامية أو مالية أو أمنية أو لإثبات صحة الشهادات.
حقوق المستخدم تجاه بياناته
يمكن للمستخدم، وفق الحالات والضوابط النظامية، طلب:
- معرفة البيانات التي نعالجها والأغراض المرتبطة بها.
- الوصول إلى بياناته الشخصية.
- الحصول على نسخة من البيانات.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها.
- حذف أو إتلاف البيانات عند انتهاء الغرض من معالجتها.
- سحب الموافقة عندما تعتمد المعالجة عليها.
- الاعتراض أو تقديم شكوى بشأن معالجة البيانات.
قد نطلب التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ أي إجراء يتعلق بالبيانات.
لا يشمل طلب الحذف البيانات التي يتعين الاحتفاظ بها لأغراض قانونية أو مالية أو إدارية أو أكاديمية أو أمنية.
حماية بيانات الحساب
يستطيع المستخدم عرض بعض معلومات حسابه وتعديلها من خلال لوحة الحساب. وقد يتطلب تعديل بعض البيانات الأساسية، مثل الاسم الظاهر في الشهادة، التواصل مع الدعم وتقديم مستند يثبت صحة التعديل.
يمكن لمسؤولي النظام المخولين الاطلاع على البيانات أو تعديلها بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتنفيذ المهام المعتمدة. وتخضع هذه الصلاحيات للمراجعة والتسجيل.
حماية بيانات القُصّر
عند تقديم برامج أو خدمات للأشخاص دون السن النظامية، قد نطلب موافقة ولي الأمر وبيانات التواصل معه.
نقتصر على جمع البيانات الضرورية لتقديم الخدمة، ونطبق إجراءات حماية تتناسب مع عمر المستفيد وطبيعة البرنامج.
فحص الرسائل غير المرغوب فيها
قد تخضع التعليقات والنماذج والرسائل لفحص آلي بهدف اكتشاف الرسائل المزعجة أو محاولات الاحتيال أو الاستخدام الضار.
تستخدم نتائج الفحص للمساعدة في المراجعة، وقد تخضع الحالات المهمة للتحقق البشري قبل اتخاذ إجراء نهائي.
حماية البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات، ومنها:
- استخدام الاتصال المشفر عبر HTTPS.
- إدارة صلاحيات الوصول.
- حماية كلمات المرور.
- النسخ الاحتياطي الدوري.
- مراقبة محاولات الدخول والأنشطة غير المعتادة.
- تحديث الموقع والأنظمة والإضافات.
- تقييد الوصول إلى البيانات على الأشخاص المخولين.
تحديث سياسة الخصوصية
قد نحدث هذه السياسة عند تغير الخدمات أو الأنظمة أو متطلبات الجهات التنظيمية. ينشر تاريخ آخر تحديث في الصفحة، ويتم إشعار المستخدمين عند وجود تغييرات جوهرية تستدعي ذلك.
التواصل وطلبات الخصوصية
لطلب الوصول إلى البيانات أو تصحيحها أو حذفها، أو لتقديم استفسار متعلق بالخصوصية، يمكن التواصل عبر:
البريد الإلكتروني: info@atyafacademy.com
الهاتف: +966 53 335 4203
الموقع: https://atyafacademy.com